北美电商巨头发布ChatGPT-AI会话服务与NAS Builder两大电子商务购物工具

2023年,跨境出海的格局悄然转变,北美电商巨头新蛋Newegg深耕细作大力发展全国本地化服务体系,努力搭建跨境领域全国运营市场、人才培养、生态建设。同时,为了进一步服务卖家及消费者,今年3月新蛋Newegg出色地引入ChatGPT(AI会话工具)优化科技互动服务,并自主创建推出NAS Builder项目。这两大举措地同时推出将为消费者提供专业化的一站式NAS导购,提升消费者购物体验和卖家订单转化效果

什么是ChatGPT

ChatGPT(Chat Generative Pre-trained Transformer),是美国OpenAI研发的聊天机器人程序,于2022年11月30日发布。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具,它能够通过理解和学人类的语言来进行对话,还能根据聊天的上下文进行互动,真正像人类一样来聊天交流,甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码,写论文等任务。

ChatGPT在新蛋中的应用

2023年3月27日新蛋集团全球CEO邹果庆先生宣布,正式使用ChatGPT,以提高新蛋客户的在线购物体验,ChatGPT现已包含在Newegg的PC Builder中,这是一个在线购物工具,可帮助客户发现兼容的零件,以便按照他们的偏好和预算构建式电脑系统。例如,基于人工智能的搜索功能使客户可以在搜索栏中输入想要的PC属,以便ChatGPT评估并推荐PC零件配置。除了ChatGPT搜索外,PC Builder还提供预设选项:预期的PC用途、处理器、显卡和价格范围等。

新蛋集团全球CEO邹果庆先生

ChatGPT新蛋智能化服务的四大优化

搜索引擎优化:ChatGPT生成可提升购物体验的文字描述和定向内容,帮助消费者导航到最佳的Newegg产品页面。

网站文本优化:新蛋使用ChatGPT优化网站文本,帮助消费者浏览和发现商品。功能包括为商品提供详细页面标题、摘要和描述建议等内容。

客户服务优化:在客户服务聊天中,ChatGPT可以帮助消费者获得最佳答案,并在必要时提醒新蛋工作人员解决问题。互动中更准确地模拟真人聊天,为客户提供更具信息价值和满意度的会话,满足他们的需求。

电邮主题优化:使用ChatGPT生成和优化客户电子邮件主题,提高阅读点击率。

Newegg高层关于ChatGPT的观点

“我们一直在评估Newegg的电子商务技术,以确保Newegg给客户提供最佳的体验。通过测试,我们证明了ChatGPT在Newegg中有实际用途,可以提高在线购物质量和效率。”Newegg应用程序开发副裁Lucy Huo在采访中提到:“Newegg增加了ChatGPT来改善现场和离线内容,帮助客户找到他们想要的东西,并提高他们的体验。AI不能替代员工,但它增加了资源,使员工能够处理更复杂的项目。目前,Newegg还处于AI的早期阶段,但是对于电子商务来说,所产生的益处将是巨大的。”

什么是NAS Builder

NAS是存储数字文件、避免数据丢失和与多个用户共享文件的更安全方式。消费者可以使用这些设备存储照片和视频文件、电子书以及托管网站服务器。2023年3月21日新蛋Newegg宣布推出同类首创NAS Builder电子商务购物工具,用于设置网络附加存储(NAS)。NAS是一种私有安全文件存储设备,可让多个用户访问数据。存储系统可以为专业内容创作者、摄影师和视频编辑工作者保存4K视频和高分辨率照片等大型文件类型。

使用新蛋NAS Builder的优势

新蛋Newegg的NAS Builder可以帮助购物者更好地理解和确定他们的存储需求和选择。NAS Builder简化用户购买流程。没有经验的NAS用户可以简化兼容和购买过程。有经验的用户可以评估选项和定价。同时,NAS需要硬盘驱动器(HDD)或固态驱动器(SSD),并通过Wi-Fi或以太网连接。

使用新蛋 NAS Builder 的基础

• 从所需的存储空间中选择:36TB或更少; 36-72TB、144TB及以上

• 从存储空间结果中,选择可用的NAS外壳

• 查看与NAS兼容的HDD列表

• 然后,客户可以根据价格过滤存储容量,了解他们的最佳选项

RAID计算器从RAID 0(无副本)开始进行文件复制,到RAID 6(共六个副本)为止。NAS的价格从200美元以下开始,并根据所需功能逐渐增加。客户还可以选择已经安装了硬盘的预制 NAS,从而减少了添加硬盘的需要。

Newegg高层关于NAS Builder的观点

新蛋Newegg产品管理监 Anthony Kuo表示,“了解拥有 NAS 来存储数字文件的好处,然后在线购买正确的配置是一项挑战,因此Newegg使用 NAS Builder 简化了这个过程。新蛋Newegg与的存储制造伙伴合作,并了解他们的特点。在对他们的充分了解后,新蛋创建了一个工具来评估设备兼容并显示预算范围。客户现在只需单击几下即可轻松配置和选择他们的NAS需求。”另外,Newegg还提供NAS购买指南以满足简化客户的购买流程需求。

新蛋Newegg此次推出的两大购物工具,旨在为客户简化购买流程,提高客户购买效率,帮助用户实现了科学评估选项和定价。通过专业丰富的产品组合、内容推荐来与用户互动的场景最终提高订单转化。

2023年,新蛋将不断推出新的举措使消费者在新蛋中有更优质的购物体验,同时,不断帮助卖家拓展海外市场,为更多的中国品牌加速跨境出海而赋能,通过新蛋这一赛道打开新的机遇,实现弯道超车。链接全球市场,链接中国品牌。

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