政府任命官员专门处理消费税，海关投诉

根据内伦总理莫迪（Narendra Modi）的保证，即不会骚扰诚实的纳税人并尊重创造财富的人，间接税收机构-间接税和海关中央委员会（CBIC）指示在每个CGST和海关专员中任命一名官员梳理纳税人的不满。

工业界和税务专家对这项决定表示赞赏，称此举将确保纳税人在指定水平上无法解决他们的不满时，可以提高他们的纳税点。

CBIC主席P. K. Das写给高级官员的信中说：“为了使纳税人在实地机构中的服务制度化，有必要指定将担任纳税人服务工作的节点官员的官员。”

因此，每个CGST和海关事务专员将有一个联合/附加专员职级的节点官员。这些官员将制定计划，以接触其辖区的利益相关者。

发言人说：「纳税人服务总署会定期监察节点人员的工作，这些人员将由CBIC扩展为提供纳税人服务。

“任何将某人确定为可以作为案件升级中心的人的举动都是好举动。这是一个好举动，但必须看到它的有效性。为了确保它起作用，必须有一个透明的监视机制，” Dhruva Advisors合伙人Amit Bhagat说道。

CBIC负责人在致高级外勤人员的信中指出，莫迪总理强调了迫切需要优先考虑纳税人服务。

他指出，犯有轻微或程序性违法行为的纳税人不应受到不成比例或过度的行为，尊重创造财富的人。

AMRG＆Associates高级合伙人拉贾特·莫汉（Rajat Mohan）表示，纳税人目前必须追逐各种官员以解决问题，因此，任命节点官员的举动将大为缓解。